打造侨乡第一“人才磁场”

刘云飞

　　人物简介：

　　刘云飞：江西人，1998年毕业后先后从事过生产管理、业务、培训等工作，2004年加入广东智通人才连锁，从招聘顾问到销售主管、销售经理、智通人才长安分部营运经理等职务，2007年11月开始筹备智通人才连锁江门分公司，2008年1月任江门分公司总经理。

　　11月6日，《江门日报·智通招聘周刊》首次创刊，这是一份专为求职者和企业而诞生的专业招聘报纸。广东智通人才连锁江门分公司作为江门规模最大的常设型人才市场，它和《江门日报》的强强联手在业界引起了轰动。短短一年内迅速把智通人才连锁的运营和管理模式成功复制到江门，成功地打开江门市场，他是如何成功塑造智通人才连锁品牌？有什么样的“魔法战术”让这家连锁机构成功地在我市落地生根？带着这些疑问，记者走访了智通人才连锁江门分公司总经理刘云飞先生，试图通过他的经营管理思想来“窥一斑而知全豹”。

　　“智通的到来就像一条鲶鱼，能充分激活江门人才市场整体服务水准的上升。”

　　“我们相信能通过两年的时间，成为行业领军企业，带动整个行业的良性发展，共同把市场做大，事实上，这个目标我们已经提前实现了！”

　　“外来和尚”也能念好经

　　当带着淡淡油墨香的第一份报纸送来时，刘云飞紧皱的眉头瞬间舒展开来，虽然周身充满年轻人特有的活力与创业激情，但不经意间略过的一丝凝重仍旧让记者捕捉到了。“作为一家全国连锁的人才服务机构，我们必须要具备敏锐的市场触角和超前服务意识，进驻江门是智通人才战略部署的一步棋，我的目标就是让江门分公司成为‘侨乡第一人才磁场’，成为江门地区人才供应基地。”当说到这里时，刘云飞脸上流露出令人惊讶的自信和霸气。

　　智通人才作为全国知名的人才服务连锁机构，近几年在广东、陕西、湖南、湖北等全国各地开设了十多家大型连锁分支机构，扩张速度十分惊人，以东莞为总部，佛山、中山、江门为半径的广东则是智通人才华南区的重要战略基地。刘云飞表示，随着珠三角的产业升级转移，处于内核的江门具有对泛珠三角西部区域辐射的天然优势，江门的地理位置、软硬件环境都具备了承接产业转移的条件，将是未来珠三角经济增长的重要地区，江门政府非常重视人才环境建设，人才流动日趋活跃，人才市场在人才资源配置中的作用越来越受到重视，这肯定是智通人才开辟江门市场的要素之一。

　　江门人才服务机构不少，作为“外来和尚”的智通人才，是否会遭遇巨大的竞争压力？业内人士普遍认为：江门原有民营人力市场受传统管理理念的束缚，经营模式创新不足，服务手段单一，仍旧在被动等客上门，缺少增值服务的延展，服务质量与信誉都不太高，市场“充磁”能力薄弱，缺少做大做强的魄力与机遇的把握能力，这就给强势品牌进驻江门创造了条件，“智通的到来就像一条鲶鱼，能充分激活江门人才市场整体服务水准的上升。”

　　“我们看准了江门的大好发展机遇，选择2007年底进驻江门，是经过充分的市场调研和论证的。我们相信能通过两年的时间，成为行业领军企业，带动整个行业的良性发展，共同把市场做大，事实上，这个目标我们已经提前实现了！” 刘云飞信心满满。

　　从2007年11月起，刘云飞带领核心创业团队开始筹备智通人才连锁江门市场。上任伊始，即大胆创新，提出了“高起点，搭建人才资源供求平台，打造江门侨乡第一人才磁场”的经营思路，产品设计遵循集团总部“招聘会+招聘报+招聘网”的产品组合，管理上运用集团公司的先进理念，市场营销上大胆求新、求变，服务上根据江门客户情况量身订做。“任何一种运营模式都要克服‘水土不服’的问题，找到适合本土需求的产品和服务才是制胜武器。”刘云飞讲道。

　　发挥“会+网+报”资源优势

　　江门在摩托车、五金、卫浴、灯饰、玻璃、食品等产业发展良好，电子信息、生物制药、新材料、先进制造等高新技术领域也在迅猛发展，单靠本地人才配置难以满足新兴产业的人才需求。根据这一市场情况，智通人才实行“多产品、多渠道”齐头并进的市场策略，除了综合招聘会，开始针对职业种类开发专场招牌会，为对口的人才和企业打造高效的互动平台，同时调动总部庞大的人才数据库，站在整个珠三角的高度和广度为江门配置人才。

　　与此同时，智通人才还大力发展“数字”市场、开拓网上招聘服务。智通人才网江门站点建成几个月后，目前已有4000家次招聘单位成为该网站用户，15万人次访问过该网站。在10月底，智通人才网与天涯、腾讯、新浪、凤凰网等国内知名网站一道，跻身“2008中国商业互联网百强”，并获得“2008年最佳运营模式招聘网站”的殊荣，这一突破性的品牌建设进程使智通人才网在江门的用户访问量陡然大增。

　　智通人才刚刚完成“会＋网”即“线上＋线下”资源整合后，紧接着就与《江门日报》合作推出了《江门日报·智通招聘周刊》。智通人才与《江门日报》的合作可谓一拍即合，双方都充分认识到对方在各自行业中的领导地位，合作后能够产生优势互补、互利双赢的巨大效果。智通人才看重的是《江门日报》在江门地区的巨大影响力和庞大发行渠道，《江门日报》看中的是智通人才的品牌、规模、经营理念和庞大的信息量。通过双方强强联合，相信可以打造一份权威的本土招聘媒体，使之成为广大企业和人才必看的一份报纸。

　　一年打好基础，两年占领市场

　　依据智通人才连锁对江门市场的战略部署，智通人才在江门投入了高标准的硬件设施。江门市场总营业面积达3000平方米，从服务大厅、招聘会场、多功能教室到中央空调甚至洗手间，都按行业五星级标准建设，硬件投入超过200万元。硬件只是辅助品，软件才是核心，在服务品质和管理上，刘云飞以近似苛刻的要求来贯彻执行集团总部的统一标准，严格按照6S标准来全程管理及培训。

　　“服务水平和意识提升是我们‘软着陆’的一小步，更多要逐步体现在效果和产品功能上，提高人才储备，集聚丰富的人才资源信息，构建多层次服务框架，能解决用户需求才是硬道理。”刘云飞表示。

　　他说，江门分公司今后一方面要做大招聘会基础产品，另一方面要推出更多细分市场的个性化产品，如针对高层次人才的猎头服务和对重点企业实行规划、招聘、测评、培训、后期跟踪等全套服务，充分把智通的“磁场”效应体现出来。

　　当问到下一步的新动作时，刘云飞笑了笑没有正面回答，只是对记者表示：入职江门一年，已经对江门分公司的经营发展有一套清晰的思路，智通人才2008年在江门做的全都是基础性工作，这个基础包括公司运营基础、品牌基础、产品基础、宣传渠道基础、团队建设基础等等。从目前的情况看，各项基础工作基本达到预期目标，明年将会是智通人才连锁江门分公司全面发力的一年。届时我们会将各项产品充分整合、打包，变成强有力的、不可复制的招聘解决方案，呈现给江门的企业客户。'

　　做优秀企业，尽社会责任

　　刘云飞跟记者分享了一个他多年来的心得：一家优秀的企业，首先是一家受员工欢迎、让员工喜爱的企业，为此，刘云飞非常重视对员工的交流与培训。刘云飞说：作为一家人才公司，我们首先就要有尊重知识、尊重人才的理念，并把这种理念传递给客户。刘云飞希望江门更多的企业和高管层重视人力资源，视人力资源为第一生产力。“智通人才在江门会持续传播这一理念，只有让更多的企业负责人重视人力资源，江门整体人文环境才能得到提升，江门这座城市对于人才的吸引力也才会不断增加，而人才往往是城市发展的核心竞争力之一啊！”刘云飞感慨地说。

　　人才服务业本身就有很强的公益性，每当看到众多求职者在智通人才找到满意的工作时，一种巨大的满足感和成就感就会涌上智通人的心头。进入江门后，智通人才为求职者提供了很多服务，但做得最多的就是观念的灌输，为了培养求职者的职业化程度，智通人才甚至推出凭个人简历入场的办法，对此，很多企业的人力资源负责人给予了高度评价，他们表示：智通人才进驻江门之后，确实提升了江门求职群体整体素质，改变了他们的求职心态和求职观念。

　　我们要做的远远不止这些，一家优秀的企业，一定要做到多赢，即客户赢、员工赢、股东赢、社会赢。目前，我们离那一步还有距离，但我们会通过扎扎实实的行动来向这个目标迈进。

　　记者临走时拿到一组数据，“截止目前，智通人才连锁江门市场共举办人才交流会70场，平均每场招聘会超过100家企业、2000名人才进场求职，入场企业总数达到8000家次，求职总人数达14万人次。”短短一年，该机构已经在江门站稳脚跟，拥有了稳定的市场份额，并且在市场营销上屡屡创新、频频出招，市场运作可谓已经风生水起。